Att komma igång

Start

För att aktivera din anslutning till Internetbanken börjar du med att klicka på Citadele Internetbank i det översta högra hörnet på hemsidan. Du kommer då till inloggningssidan.

Logga in

Ange användarnamnet som du valde själv i avtalet för Internetbanken eller alternativt i kontoansökan. Om du loggar in för första gången skall du använda dig av det engångslösenord som finns inuti kuvertet som du fått från Banken. Du bekräftar användarnamn och lösenord genom att klicka på "Fortsätt".

Om du skriver in felaktigt lösenord eller användarnamn kommer systemet generera ett felmeddelande. Du behöver då kontrollera stavning och logga in på nytt. Inloggningen är skriftlägeskänslig (skiljer på versaler och gemener) och skall inte innehålla några blanksteg eller specialsymboler. Efter 3 misslyckade inloggningsförsök spärras din åtkomst.

Verifiering

Efter en lyckad inloggning kommer du att behöva ange en verifieringskod. Användare av Kodkortet anger koden på kortet som efterfrågas av systemet. Skriv in verifieringskoden från kodkortet som systemet begär. För användare av GO 3 är det tillräckligt med att klicka på dosans knapp och sedan skriva in den kod som visas i fönstret. Koden är då unik för varje inloggning.

För att bekräfta den inskrivna verifieringskoden, klicka på “Fortsätt”. Du är nu inloggad och kan använda Internetbankens tjänster.

Observera! Om du loggar in för första gången kommer du efter att ha skrivit in veriferingskoden först att bli omdirigerad till att förnya ditt lösenord. Av säkerhetsskäl behöver du byta ut engångslösenordet du fått av Banken till ett eget. Vänligen följ instruktionerna. Engångslösenordet kommer efter denna åtgärd inte längre att vara giltigt.